根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
可怜人:好评
1、床头台灯一台没电源,成摆设。2、墙壁剥落。3、插座不通电,手机无法充电。4、地板脏兮兮,斑斑点点。5、房门损坏、电子开锁不灵,电视破旧。6、房间狭小。7、窗户不隔音好吵。8、塑胶拖鞋很不卫生。9、不能使用信用卡。10、停车还要酒店在停车票上盖章才免费--麻烦。
antous:好评
烂死了!!什么都好旧,在房间里感觉就变成了恐怖片了,灯光昏暗,墙纸暗沉剥落,空调声大,洗手间天花板缺了一块。178的价格居然只能住这样的房间,不知道是茂名的酒店特别贵还是这酒店浪得虚名.连睡都睡不好。
会员2027:好评
,酒店有些年代了,总体还行,但有网线上不了网,不方便。